Cosmética sustentable y vegana
DEVOLUCIONES
En Amor al mar nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. No obstante, entendemos que en determinadas situaciones puedas necesitar realizar una devolución.
Plazo para devoluciones
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), en compras realizadas a distancia (tienda online, redes sociales, etc.), podrás solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
✔ Estar sin uso y en perfecto estado
✔ Conservar etiquetas, accesorios y empaque original
✔ No presentar señales de haber sido probado o daños
Importante:
Los productos personalizados o confeccionados a pedido no son elegibles para devolución, excepto cuando presenten defectos.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro mail o WhatsApp indicando:
✔ Número de pedido
✔ Motivo de la devolución
✔ Fotografías del producto (en caso de falla)
A la brevedad nos pondremos en contacto.
Costos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución serán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a:
✔ Error en el envío
✔ Producto defectuoso o con falla
REEMBOLSOS
Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a la normativa vigente.
El plazo de acreditación podrá variar según la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Productos defectuosos o dañados
Si recibís un producto con algún defecto o daño, contactanos dentro de las 48 horas de recibido para que podamos ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso).
Cancelación de pedidos
Podrás solicitar la cancelación de un pedido siempre que el mismo no haya sido despachado. En ese caso, se realizará el reembolso correspondiente.
CONTACTO
Si tenés alguna consulta o necesitás asistencia, podés comunicarte por Whatsapp al 2234240600 o por mail amoralmar.mdq@gmail.com